Comment Mission Kiteboarding collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD.
Le responsable du traitement est la société MISSION (SASU au capital de 1 000 €, SIREN 992 040 188, RCS Boulogne-sur-Mer), dont le siège est situé 28 avenue de la Bourdonnais, 62520 Le Touquet-Paris-Plage, exploitant la marque Mission Kiteboarding. Contact : contact@missionkiteboarding.com.
Nous collectons les données que vous nous transmettez et celles nécessaires au bon fonctionnement du service :
Vos données sont destinées à Mission Kiteboarding et à ses sous-traitants strictement nécessaires :
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Certains prestataires (ex. Stripe, Cloudflare, Meta, Anthropic) peuvent traiter des données hors UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour répondre à nos obligations légales (les factures sont conservées 10 ans). Les données liées à la prospection sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, puis supprimées. Les messages Instagram sont conservés au plus 3 ans après le dernier échange, puis supprimés. Les fiches contact issues d'Instagram sont supprimées au plus 3 ans après le dernier échange, sauf si une autre relation nous lie (client, ambassadeur, partenaire…).
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à contact@missionkiteboarding.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Lorsque vous écrivez à l'un de nos comptes Instagram (dont @mission_kiteboarding), nous recevons, via l'API officielle de Meta, votre nom de profil, votre identifiant Instagram et le contenu de vos messages. Ils sont enregistrés dans notre outil interne de gestion de la relation client, accessible uniquement à l'équipe Mission.
Pour vous répondre plus vite, un assistant d'intelligence artificielle (fourni par Anthropic) prépare des réponses à partir de vos messages et des informations publiques sur nos produits. Les questions simples (tailles, prix, livraison, précommande) peuvent recevoir une réponse envoyée automatiquement après quelques minutes ; les autres demandes (commande, service après-vente, partenariat…) sont relues et envoyées par un membre de l'équipe. Aucune décision ayant un effet juridique à votre égard n'est prise de façon automatisée. Conformément à ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
À partir de ces messages, nous créons une fiche contact dans notre outil de gestion de la relation client, afin de suivre nos échanges et, le cas échéant, votre participation au programme ambassadeurs. Ces informations sont extraites par l'assistant d'intelligence artificielle, uniquement à partir de ce que vous nous écrivez et des données de votre profil transmises par Meta. Base légale : notre intérêt légitime à gérer nos échanges. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Vous pouvez à tout moment demander à échanger uniquement avec un membre de l'équipe, en le précisant dans votre message.
Supprimer vos données : écrivez à contact@missionkiteboarding.com (ou directement en message Instagram) en indiquant votre identifiant Instagram. Nous supprimons vos messages et les informations associées de nos outils sous 30 jours et vous le confirmons. Les messages restent par ailleurs visibles dans votre propre messagerie Instagram, gérée par Meta.
Les ambassadeurs qui empruntent une aile acceptent, par un accord distinct donné à la réservation, que leur nom, leur photo, leur téléphone, leur email et leur ville ou région soient publiés sur ce site et sur nos comptes Instagram, afin que le public puisse les contacter pour essayer l'aile. Ces informations sont visibles par tous pendant le prêt et retirées sous 7 jours après sa fin, ou sur simple demande à contact@missionkiteboarding.com. La date de l'accord est conservée pour en garder la preuve.
Lorsque vous demandez un essai sur la page « Essayer une Rafale », nous enregistrons votre nom, votre email, votre téléphone si vous l'indiquez, votre région, votre niveau et votre message. Ces données sont transmises à l'ambassadeur que vous avez choisi, afin qu'il organise l'essai avec vous, et conservées dans notre outil de gestion de la relation client pour suivre votre demande. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment à contact@missionkiteboarding.com. Elles sont supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client. L'ambassadeur s'engage à n'utiliser vos coordonnées que pour cet essai.
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les réglages de votre navigateur. À ce jour, le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun cookie publicitaire. Lors d'un paiement, notre prestataire Stripe dépose les cookies nécessaires à la sécurité de la transaction.
Pour toute question relative à vos données : contact@missionkiteboarding.com.